O ativo social da marca pode estar exibindo as siglas NA pelos seguintes motivos: A rede social cadastrada pode estar desatualizada. Neste caso, entre em contato com o suporte nesse link para que ela seja alterada. A rede social não é monitorável. Isso pode acontecer quando são cadastradas URLs de grupos ou perfis pessoais no Facebook, assim como contas privadas do Instagram. A marca não possui a rede social em
O Facebook oferece três opções principais para gerenciar sua presença na plataforma: Perfis, Modo Profissional para Perfis e Nova Experiência de Páginas. Perfis: Para uso pessoal e interações sociais. Modo Profissional para Perfis: Para profissionais e criadores que desejam crescer sua audiência e monetizar conteúdo sem precisar de uma Página. Nova Experiência de Páginas: Para empresas e figuras públicas que precisam de uma presença oficial com ferramentas avançadas de gerenciamento
Quando a nuvem de comentários das publicações não aparecer é necessário verificar, primeiramente, se o post em questão foi realizado em menos de 24h. Se sim, é provável que o robô ainda não tenha capturado e organizado todas as informações e, neste caso, é necessário esperar mais um tempinho. Entretanto, se a publicação foi realizada há mais de 24 horas, entre em contato com nossa equipe informando a URL original
A API do Instagram entende que comentários são informações privadas. Por isso, só obtemos os comentários do Instagram dentro do perfil insights. Para saber mais, clique aqui.
É necessário sempre confirmar se esse post foi feito em menos de 24 horas. Nesse caso, pode ser que o robô ainda não tenha capturado e, por isso, o post ainda não aparece na plataforma. Caso faça mais de 24 horas, você deve entrar em contato com a equipe do suporte informando a marca, rede social e a URL original da publicação.
A barra funciona para filtrar as palavras de acordo com a frequência que elas foram utilizadas. Conforme você arrastar, ela aplicará o filtro de mínimo e máximo de vezes que o termo foi usado.
O cálculo de engajamento da página é: (Total Interações / Total Posts / Total fãs) X 100 No engajamento dos posts o cálculo é: Interações (reações+compartilhamentos+comentários) / quantidade de fãs no dia da publicação x 100. OBS: O Instagram não possui métrica de compartilhamento.
Sim. Mesmo que a marca tenha sido cadastrada há pouco tempo na plataforma, o usuário pode abrir uma solicitação para captura retroativa de notícias ou publicações desde o período que lhe interessa. Deve-se informar a equipe nesse link sobre quais dados de quais marcas serão capturados e a partir de qual data. A coleta retroativa não tem um tempo determinado para ser concluída, pois varia de acordo com o volume
Na home principal você consegue visualizar os “posts por tipo” dentro do período selecionado. Você também pode filtrar os formatos por rede social para entender de que maneira as marcas comunicam-se em cada local.
Ao tentar acessar os dados públicos de Facebook e Instagram, você pode se deparar com uma mensagem que informa que os dados não estão disponíveis por o perfil não ser monitorável. Isso acontece por restrições das APIs que entendem que a URL cadastrada não se encaixa nos padrões obrigatórios de página, no caso do Facebook, e de conta comercial, no caso do Instagram e, por isso, não nos entrega nenhuma
